Livraisons/Retours

 

 Livraison

 

  1.       Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans  la zone géographique convenue (FRANCE métropolitaine).
  2.        Les commandes sont effectuées par service de livraison avec suivi, remise avec  signature.
  3.        Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé. M.A.P pourra fournir par e-mail au client le numéro de suivi de son colis.  En cas d’absence du Client, il recevra un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau le plus proche, pendant un délai indiqué par le livreur.
  4.        Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de AGRIMARQUE ou des producteurs.

Le Client est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de détérioration ou de perte partielle du produit, le  Client doit impérativement formuler à la réception des réserves sur le bon de livraison dont un double est adressé à M.A.P et, dans les trois jours suivant cette réception, notifier ces réserve.

  1.        Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

 

Retour suite Rétractation

 

  1.        En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
  2.        Les frais de retour sont à la charge du Client.
  3.       Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit préalablement au retour des produits pour obtenir un numéro de retour :

ðsoit adresser par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur à l’adresse suivante : M.A.P.  Lieu-Dit Yonval ; 51330 Possesse, après l’avoir rempli, le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV

ðsoit envoyer un courriel au vendeur à l’adresse suivante : bureau@agrimarque.com  en précisant le numéro de la commande annulée.

  1.        M.A.P s'engage à rembourser le Client au plus tard dans un délai de trente jours  suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, en parfait état et accompagnés de l'original de la facture d'achat.

Retour suite Réclamation

  1.       Tous les produits fournis par M.A.P bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à M.A.P  qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. 
  2.       Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées par courriel au service après-vente à l’adresse suivante : bureau@agrimarque.com ou par voie postale à l'adresse suivante : M.A.P. Lieu-Dit Yonval, 51330 Possesse dans un délai de trente jours après livraison.
  3.        Les produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d'origine après réception et confirmation de la réclamation par le service après-vente.
  4.        Le Client sera remboursé des frais postaux de retour  au plus tard dans les trente jours suivant la réception du produit par  M.A.P.